1、用饱满的热情，谦和的态度接待所有的玩家，身为客服要做好最基本的本职工作.对待玩家要具备耐心，要完全了解官网的所有流程和掌握CS所有的基本知识。

2、要有敬业的精神，作为服务者，要能够用自己掌握的知识帮助更多的玩家，让玩家得到最满意的服务。

3、认真负责的回答玩家的提问，正确引导玩家寻找到需要的问题答案，回答能力所及之问题，禁止对玩家不做任何理会。

4、自己能够解决的问题立即回答玩家，自己不能解决的的问题，需立即记录在文档中每天统一汇总给管理员，由管理员整理发布在论坛、博客和Q群上。

5、工作态度一定要不卑不亢，尊重所有的玩家，必须要避免和玩家发生任何冲突，处理不过来时可以寻求其他客服或者管理员的帮助。

6、同事之间相互团结、尊重，永远记得我们都是团队的一份子，我们是天空城的一份子，坚决维护集体荣誉和公司利益。

7、每天在线时间不得低于4小时，有特殊情况须向管理员提前请假，无故连续3天未上线者将撤消客服资格。

   更快捷,更完美的为玩家解决一切游戏问题是我们的宗旨